Вопросы-ответы

Вопрос. Как изменяется режим работы сотрудников ООО "Петровна" в период действия режима самоизоляции?
Ответ.

Управляющая организация информирует жильцов, что введение нерабочих дней не распространяется на работников организаций, осуществляющих жилищно-коммунальное обслуживание населения, и организаций в сфере обращения с ТКО.
    В условиях чрезвычайных обстоятельств работниками ООО «Петровна» будут выполняться неотложные ремонтные работы при авариях, неисправностях на инженерных сетях, на общем имуществе в многоквартирных домах (ч. 1.1 ст. 161 ЖК), а также санитарная уборка мест общего пользования и придомовой территории.
         Работники офиса ООО «Петровна» переведены на удалённый режим работы.

Выполнение функций аварийно-диспетчерского обслуживания ведется и будет вестись непрерывно и круглосуточно (п. 13 Правил управления МКД, утв. постановлением Правительства от 15.05.2013 № 416).
                                    Телефон аварийно-диспетчерской службы:

·        в рабочие дни: 8 980-644-11-13 (круглосуточно);
        ·        в выходные и праздничные дни: 64-44-55 (круглосуточно);

Телефон справочной службы: 8 980-644-11-10
(в рабочие дни с 9 часов 15 минут до 12 часов 45 минут и с 14 часов 15 минут до 17 часов 00 минут);

Телефон справочной службы по вопросам начислений в квитанциях за услуги ЖКХ:

8 980-644-11-12

 (понедельник, вторник, среда и четверг: с 14 часов 15 минут до 17 часов 45 минут);

Телефон справочной службы по вопросам паспортного учета граждан:

8 903-695-74-02 (понедельник и средас 14 часов 15 минут до 17 часов 45 минут);


Вопрос. Как изменяется способ передачи сведений о фактических показаниях индивидуальных приборов учета в период действия режима самоизоляции?
Ответ.

С 01 апреля 2020 года исключается способ передачи сведений по фактическим показаниям индивидуальных приборов учета коммунальных услуг с использованием почтовых ящиков.

Передача сведений с 23 по 25 числа каждого месяца и до окончания срока объявленных чрезвычайных обстоятельств осуществляется следующими способами:

- на адрес электронной почты в сети Интернет: petrovna.tver@gmail.com;

- по телефону 8 (980) 644-11-12 с 9ч.15мин. до 12ч.45мин. и с 14ч.15 мин. до 17ч.00мин.;

- путём передачи СМС-сообщений на номер телефона: 8 (980) 644-11-12;

- с использованием биллинговых услуг в приемных пунктах платёжных агентов ООО «Петровна»: ПАО «Сбербанк России» и ФГУП «Почта России».

В условиях чрезвычайных обстоятельств не выполняются следующие виды работ (услуг):

·                личный приём граждан директором ООО «Петровна», бухгалтером и паспортным столом в офисе управляющей организации;

·                прием заявок на дополнительные работы (услуги) по ремонту инженерного и сантехнического оборудования, находящегося в жилых помещениях;

·                прекращается прием заявок на проведение ремонтных работ всех видов, консультаций и получение справочной информации по телефону 55-07-77.